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类别:生活出行 更新:2026-11-03 10:03:14
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万和智能是一款面向中国家庭的智能生活管理应用,也是万和智慧生活的重要入口,可连接万和旗下品牌及生态链智能家居设备,实现互联互通。用户可便捷完成移动端与硬件交互,享受操控、选购、服务在线化体验,远程控制家电、管理设备、设置个性场景,在持续迭代中感受温暖智慧的生活。

打开万和智能APP并登录账号,在首页右上角找到“+”号或“添加设备”入口。
先确认智能设备已通电并进入待配网状态,手机连接的家庭Wi-Fi建议使用2.4GHz频段,并让手机与设备处于同一网络。
在设备列表里选择对应类型,也可以扫描设备上的二维码进行识别。
按页面提示输入Wi-Fi密码,APP会自动搜索并连接设备,通常三十秒左右即可完成。
连接成功后,给设备起个自定义名称,再选择所属房间,后续管理会更顺手。
若添加失败,检查设备是否支持蓝牙或Wi-Fi双模组,并尝试靠近设备或重置设备后重新操作。
在万和智能APP首页点击底部“家庭”,进入家庭管理页面。
找到“邀请家人”或“添加成员”按钮,生成邀请链接或二维码。
把邀请链接通过微信、QQ等社交工具发给家人朋友,对方点击链接并注册或登录万和智能账号后即可加入家庭。
还能为每位家庭成员设置不同的设备控制权限,例如仅查看或完全控制。
分享完成后,所有成员都能实时查看设备状态并远程操控,一起享受智慧生活的便利。
需要移除成员时,在家庭管理页面点击对应成员头像,选择“删除”即可。
进入万和智能APP的“我的”页面,找到“个性定制”或“场景设置”入口。
点击“创建场景”,按日常习惯设定触发条件,比如“回家模式”自动打开客厅灯光和空调。
也可以使用“主题壁纸”,从系统推荐或相册中选图作为APP背景,做出专属界面风格。
在场景里添加动作时,可关联多个设备同时执行,实现一键联动。
设置完成后,场景会显示在首页快捷栏,点击即可运行,也支持定时或语音触发。
所有定制内容都会同步到云端,换机后登录账号即可恢复。
打开万和智能APP,在底部导航栏点击“服务”进入服务专区。
服务页面提供“在线报装”“在线报修”“自助查询”等入口,点击后按流程提交需求。
填写信息时,请选择产品型号、描述故障并上传照片,方便客服快速判断问题。
提交后可在“服务记录”里查看进度,客服人员会在工作时间内及时响应。
遇到紧急问题,可直接拨打万和官方客服热线,或在APP内通过“我要反馈”留言。
服务流程均在线化,处理进度透明可追踪,让用户省心放心。
设备离线:检查设备电源和网络连接,重启路由器或设备,再在APP中重新连接。
收不到验证码:检查手机信号,确认号码无误,或尝试获取语音验证码。
APP闪退:清理手机缓存,或卸载后重新下载安装最新版本。
蓝牙搜索不到设备:确保手机蓝牙已开启,并靠近设备一米范围内,同时关闭其他蓝牙干扰源。
固件升级失败:保持设备通电、网络稳定,若多次失败,可尝试恢复出厂设置后重试。
如果以上方法仍无法解决,可通过“我的-我要反馈”提交问题,并附上日志信息,帮助工程师快速定位。